退款政策

退款政策

生效日期：2024年11月22日

感谢您在生命绿洲购买商品。我们重视您的满意度，并为电子书等数字商品制定了以下退款政策：

1. 退款条件

由于电子书属于数字下载商品，购买后即完成交付，我们原则上不提供退款。但在以下情况下，您可以申请退款：

• 您收到的电子书文件损坏，且我们无法提供有效替换；
• 由于技术问题导致您无法访问已购买的内容。

2. 退款流程

• 请在购买后7天内通过邮件联系我们：support@lifesland.net，并提供以下信息：
  • 订单编号；
  • 问题描述（如附带截图更佳）。
• 我们将在收到您的申请后3个工作日内审核，并根据审核结果与您沟通退款事宜。

3. 特别说明

• 因用户设备或软件问题（如无法解压或打开文件）导致的使用问题，我们将协助提供技术支持，但不属于退款范围；
• 本政策可能根据业务调整而更新，请定期查阅。

4. 联系我们

如需帮助，请通过以下方式联系我们：
邮箱：support@lifesland.net